PHẦN 1 – KHÁCH HÀNG VIP
Khách hàng VIP là khách hàng đã phát sinh giao dịch nhiều lần hoặc đạt giá trị mua sắm theo tiêu chí phân loại nội bộ của Mắt Kính Nam Quang.
Quyền lợi áp dụng:
- Giảm giá trọn đời 20% tổng hóa đơn.
- Được ưu tiên xem trước bộ sưu tập mới
- Tư vấn riêng theo lịch hẹn
- Hỗ trợ kiểm tra thị lực định kỳ
- Nhận thông tin chương trình chăm sóc khách hàng trước khi công bố rộng rãi
- Ưu tiên xử lý bảo hành – bảo trì sản phẩm – vệ sinh sản phẩm bất kỳ lúc nào.
Quyền lợi VIP được cập nhật tùy theo từng thời điểm và chính sách hoạt động của cửa hàng.
PHẦN 2 – KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT
Khách hàng thân thiết là khách đã từng mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ tại Mắt Kính Nam Quang.
Quyền lợi bao gồm:
- Luôn có Ưu đãi hấp dẫn đặc biệt cho các lần mua hàng tiếp theo.
- Nhận thông tin sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu đã từng lựa chọn
- Nhắc lịch kiểm tra thị lực định kỳ
- Tư vấn điều chỉnh – vệ sinh kính miễn phí trọn đời
- Cập nhật chương trình chăm sóc khách hàng theo từng giai đoạn
Chính sách được áp dụng khi khách hàng đồng ý nhận thông tin từ cửa hàng.
PHẦN 3 – KHÁCH HÀNG CŨ
Khách hàng đã từng mua sắm trước đây khi quay lại cửa hàng sẽ được:
- Ưu đãi hấp dẫn đặc biệt cho các lần mua hàng tiếp theo.
- Kiểm tra lại tình trạng gọng và tròng kính
- Đánh giá lại độ khúc xạ nếu cần thiết
- Tư vấn nâng cấp tròng kính phù hợp nhu cầu hiện tại
- Cập nhật mẫu mới theo phong cách đã từng lựa chọn
Mắt Kính Nam Quang luôn trân trọng sự tin tưởng lâu dài của khách hàng.
Điều Khoản Áp Dụng
- Chính sách áp dụng cho khách hàng đã phát sinh giao dịch.
- Nội dung chăm sóc khách hàng có thể thay đổi tùy từng thời điểm.
