Chính Sách Chăm Sóc & Quyền Lợi Khách Hàng
Chính Sách Chăm Sóc & Quyền Lợi Khách Hàng – Mắt Kính Nam Quang
PHẦN 1 – KHÁCH HÀNG VIP
🌟 Quyền Lợi Khách Hàng VIP
Khách hàng VIP là khách hàng đã phát sinh giao dịch nhiều lần hoặc đạt giá trị mua sắm theo tiêu chí phân loại nội bộ của Mắt Kính Nam Quang.
Quyền lợi áp dụng:
- Được ưu tiên xem trước bộ sưu tập mới
- Tư vấn riêng theo lịch hẹn
- Hỗ trợ kiểm tra thị lực định kỳ
- Nhận thông tin chương trình chăm sóc khách hàng trước khi công bố rộng rãi
- Ưu tiên xử lý bảo hành – bảo trì sản phẩm
Quyền lợi VIP được cập nhật tùy theo từng thời điểm và chính sách hoạt động của cửa hàng.
PHẦN 2 – KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT / TRUNG THÀNH
🤝 Chính Sách Khách Hàng Thân Thiết
Khách hàng thân thiết là khách đã từng mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ tại Mắt Kính Nam Quang.
Quyền lợi bao gồm:
- Nhận thông tin sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu đã từng lựa chọn
- Nhắc lịch kiểm tra thị lực định kỳ
- Tư vấn điều chỉnh – vệ sinh kính miễn phí
- Cập nhật chương trình chăm sóc khách hàng theo từng giai đoạn
Chính sách được áp dụng khi khách hàng đồng ý nhận thông tin từ cửa hàng.
PHẦN 3 – KHÁCH HÀNG MỚI / TIỀM NĂNG
✨ Quyền Lợi Dành Cho Khách Hàng Mới
Khách hàng mới hoặc khách đã đăng ký nhận thông tin tại Mắt Kính Nam Quang sẽ được:
- Tư vấn chọn gọng phù hợp khuôn mặt
- Hướng dẫn chăm sóc và bảo quản kính đúng cách
- Cập nhật sản phẩm mới và xu hướng thị trường
- Thông báo các chương trình hỗ trợ thị lực
Việc nhận thông tin hoàn toàn tự nguyện và có thể từ chối bất kỳ lúc nào.
PHẦN 4 – KHÁCH HÀNG CŨ (TÁI MUA / QUAY LẠI)
🔄 Chính Sách Dành Cho Khách Hàng Quay Lại
Khách hàng đã từng mua sắm trước đây khi quay lại cửa hàng sẽ được:
- Kiểm tra lại tình trạng gọng và tròng kính
- Đánh giá lại độ khúc xạ nếu cần thiết
- Tư vấn nâng cấp tròng kính phù hợp nhu cầu hiện tại
- Cập nhật mẫu mới theo phong cách đã từng lựa chọn
Mắt Kính Nam Quang luôn trân trọng sự tin tưởng lâu dài của khách hàng.
Điều Khoản Áp Dụng
- Chính sách áp dụng cho khách hàng đã phát sinh giao dịch hoặc đăng ký nhận thông tin.
- Nội dung chăm sóc khách hàng có thể thay đổi tùy từng thời điểm.
- Khách hàng có thể từ chối nhận thông tin bất cứ lúc nào.
- Mọi thông tin được sử dụng theo chính sách bảo mật của Mắt Kính Nam Quang.