Chính sách kiểm hàng
1. MỤC ĐÍCH & PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách kiểm hàng của Mắt Kính Nam Quang nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, giúp khách có thể kiểm tra sản phẩm trước khi nhận nhằm hạn chế các trường hợp sai sót, lỗi hoặc không đúng với đơn hàng.
Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm tại cửa hàng Mắt Kính Nam Quang hoặc trên kênh bán hàng trực tuyến chính thức của chúng tôi.
2. QUY ĐỊNH KIỂM HÀNG
2.1. Đối với khách mua trực tiếp tại cửa hàng
- Khách hàng được kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.
- Nhân viên cửa hàng sẽ hỗ trợ kiểm tra:
- Tình trạng sản phẩm (trầy xước của gọng hoặc tròng do lỗi kỹ thuật/nhà sản xuất, sai độ, v.v.).
- Đầy đủ phụ kiện kèm theo (hộp kính, khăn lau, thẻ bảo hành, hóa đơn mua hàng).
- Sau khi thanh toán, sản phẩm sẽ được xác nhận là đúng yêu cầu, không hỗ trợ đổi/trả nếu không có lỗi từ nhà sản xuất, hoặc sản phẩm khuyến mãi.
2.2. Đối với khách mua hàng online
- Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.
- Kiểm tra các yếu tố sau:
- Đúng mẫu mã, màu sắc, loại sản phẩm đã đặt.
- Không có lỗi sản xuất (trầy xước tròng, nứt gãy, lỗi khung kính, v.v.).
- Đầy đủ phụ kiện kèm theo (hộp kính, khăn lau, thẻ bảo hành, hóa đơn mua hàng).
3. XỬ LÝ KHI PHÁT HIỆN SẢN PHẨM LỖI HOẶC SAI HÀNG
- Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Mắt Kính Nam Quang để được hỗ trợ đổi/trả.
- Nếu đã nhận hàng nhưng phát hiện lỗi sau đó, khách hàng vui lòng liên hệ trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được giải quyết.
- Chúng tôi cam kết đổi mới hoặc hỗ trợ xử lý theo chính sách bảo hành đối với các trường hợp lỗi do nhà sản xuất.
4. LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ kiểm hàng, quý khách vui lòng liên hệ:
- Cửa hàng Mắt Kính Nam Quang
- Hotline: [0933 60 30 38 ]
- Email: [matkinh.namquangltt@gmail.com]
- Website: https://matkinhnamquang.com/
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng!
